Política de reembolso

Na Fungiperfect temos muito orgulho de nossos produtos. Se, por qualquer motivo, não estiver algo correto com a compra que efetuou, o nosso objetivo é ajudá-lo.

Grande parte dos produtos é composto por material vivo perecível, por isso, entre em contacto connosco o mais rápido possível, para obter mais orientações/informações.

No caso do produto se encontrar contaminado, a Fungiperfect só se responsabiliza se este nos for comunicado no dia de receção da encomenda.

De acordo com artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, os artigos classificados como não sujeitos a devolução pelo seu caráter perecível, no formulário de compra, não são sujeitos a devolução nos termos da lei em vigor.

Caso pretenda devolver um artigo poderá fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data de receção sem necessidade de indicar o motivo e sem obrigatoriedade de pagamento de qualquer indemnização.

Neste caso terá que nos indicar se pretende a troca do produto por outro ou se pretende ser reembolsado.

Os artigos que, por decisão do cliente, são alvo de devolução ou troca deverão estar em perfeitas condições, completos, em embalagem por abrir, devidamente acondicionados na embalagem original e sem qualquer tipo de sinal de utilização.

Neste caso os custos de transporte da devolução ou troca são da responsabilidade do cliente que deve acondicioná-lo em caixa ou de outra forma que entenda segura para o seu transporte.

Os consumidores têm o direito de fazer a devolução de produtos em caso de qualidade insatisfatória.

A devolução do valor dos produtos será sempre efetuada por transferência bancária, mediante a boa receção do produto pela Fungiperfect e mediante do retorno da respetiva nota de crédito.